SheCan 技术支持
先查看常见问题；如果仍未解决，请通过邮件告诉我们 App 版本、设备型号、系统版本和复现步骤。
常见问题
以下操作不会要求你向 SheCan 提供 Apple 账户密码。
购买后高级版没有立即解锁怎么办？
确认设备联网且 App Store 购买已经完成，然后回到 SheCan 高级版页面等待片刻。仍未解锁时点击“恢复购买”，并确保当前设备登录的是原购买所用的同一 App Store 账号。请不要重复下单。
如何恢复购买？恢复会再次扣费吗？
打开 SheCan 的“我的”或高级版页面，点击“恢复购买”，按系统提示完成。恢复用于读取同一商店账号下的有效订阅或终身购买，本身不会新建订阅或额外扣费。
如何取消自动续订？
进入 iPhone“设置”→ Apple 账户 →“订阅”→ SheCan →“取消订阅”。请至少在当前周期结束前 24 小时完成。删除 App 不会自动取消订阅。
退款由谁处理？
付款和退款由 Apple App Store 等应用商店处理。SheCan 无法直接批准退款，但可以协助核对 App 内权益状态。请通过应用商店官方退款渠道提交申请。
为什么收不到每日提醒？
先在 SheCan 检查提醒是否开启、时间是否正确，再到系统“设置”→“通知”→ SheCan 确认允许通知。专注模式、省电或系统通知摘要也可能影响展示时间。
小组件为什么没有更新？
请先打开一次 SheCan，让 App 写入当天推荐；随后长按主屏幕添加或重新添加 SheCan 小组件。系统会决定小组件的具体刷新时机，短暂延迟属于正常情况。
如何删除我的数据？
首次问答、收藏、浏览、行动和提醒偏好保存在本机。你可以在 App 内取消收藏或关闭提醒；卸载 App 会清除本机应用数据。商店购买记录由应用商店账号管理，不会随卸载自动删除。
换手机后数据和会员会怎样？
当前版本没有 SheCan 云账号，因此本机收藏、行动和个性化记录不会自动跨设备同步。使用原 App Store 账号安装后，可以通过“恢复购买”恢复有效会员权益。
SheCan 能替代心理咨询或医疗服务吗？
不能。SheCan 只提供日常自我支持与个人成长内容，不诊断或治疗任何疾病。若你处于紧急危险中，或有伤害自己或他人的想法，请立即联系当地急救机构、危机援助热线或具备资质的专业人员。
App Store Connect 公开页面
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